“三緊抓”挖潛客運市場

進入暑運以來，總站南區按照“優質、競合、盡責”的工作思路，緊盯市場動態，強化車站平臺作用，“三緊抓”措施挖潛客運市場。

緊抓營銷體系建設  以市場需求為導向，以效益為中心，成立了客運營銷隊伍，積極了解旅客和班線需求，調整經營和服務側重點，努力吸引客源，增收創效。利用節假日等營銷契機，采取微信、網站等多渠道宣傳，并與中國聯通、都市女報、生活日報等媒體合作，借助成熟平臺進行旅客問卷調查和信息推送，提高信息抵達率，方便旅客掌握車站信息。

緊抓線路客運經營  根據市場需求和客源變化，優化班車資源管理和引導，對發車間隔30分鐘以上的26條流水線路、328個班次改為定員、定點售票，方便旅客網絡訂票和班次、座號自由選擇，減少等候時間，提高旅客滿意度。同時，還與兄弟單位合作，對比公交、高鐵優勢，配合開通了西客站擺渡車、德州LNG高速專線，提供綠色通道服務和媒體宣傳。

緊抓服務質量提升  推出了“提前60天售票”和“流水班次免費改簽，20日內的流水客票免費改乘”等服務,方便旅客買票；提前假期售票時間，最大限度發揮節假日運輸兜底作用；設立站口導乘服務崗，通過積極宣傳引導，爭取每位旅。

（南區宣）