東站正式啟動“隨車行”活動

    濟南長途汽車東站為進一步加強集約班線管控，深入挖潛，根據(jù)集團公司魯交運客營[2013]3號文件要求，決定自5月1日至12月31日，在東站淄川線路集約車班線開展“隨車行”活動。為此，汽車東站特成立“隨車行”領(lǐng)導小組，負責對東站淄川集約車的生產(chǎn)運營、經(jīng)營效益、安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、投訴管理、績效考核等綜合狀況進行全方位全流程跟蹤調(diào)研，進一步明細了隨車乘務(wù)人員責任，加強對《汽車東站集約車運行服務(wù)監(jiān)督記錄》的階段性審查，及時掌握隨車信息，并對途中遇到的問題進行有針對性交流指導。到目前為止，已跟車120余人次，240余車次。期間，針對跟車發(fā)現(xiàn)的個體車輛壓點，班次安排發(fā)車時間不合理等情況，采取有效舉措，進行有效溝通，有效提高了集約班車收益。

（東站宣）