近日，交運集團出租汽車駕駛員持續涌現暖心善舉，從拾金不昧深夜歸還乘客失物到主動幫扶困難群眾出行，平凡崗位上的文明堅守，不僅是一線“客運人”職業素養的生動體現，更彰顯了企業深耕服務品質的管理成效，為即將到來的中秋、國慶“雙節”運輸服務保障工作筑牢了暖心底色。

9月1日午夜時分，交運出租車駕駛員劉建利發現上一個行程的乘客不慎將電腦包遺留在了后座上，包內不僅有一臺筆記本電腦，還存放著大量工作文件，一旦遺失將給失主工作造成極大不便。他立即中斷運營將拾物情況報備公司，全力配合公司調度聯系失主，連夜歸還了電腦包。拿到失而復得的電腦與工作資料，失主李女士感動不已，對劉建利拾金不昧、熱心負責的職業精神連聲稱贊，這份連夜歸還的善意讓她真切感受到了“交運服務”的溫度。

暖心服務的故事不止這一件。9月6日晚，黃航出租車駕駛員賈賓詒行駛途經汽車總站時，注意到一位身患殘疾的男同志正獨自在路邊徘徊，行動十分困難。他隨即將車停靠過去詢問情況，在得知這位張先生想要前往路對面藥店后，賈賓詒沒有猶豫，馬上將他攙扶上車免費護送至目的地。張先生對賈賓詒的熱心幫助連聲道謝，短短幾百米的路程，這份主動關懷的善意，讓他心里暖了許久。

一程緊急的護送，一次暖心的停靠，生動詮釋了“山東交運”恪盡職守、全心服務的品牌內涵，也為全體職工樹立了看得見、學得來的身邊榜樣。作為省屬骨干交通運輸企業，交運集團始終將服務品質作為企業發展的核心競爭力，針對出租車板塊持續深化品牌創建與規范管理，常態化開展職業道德教育、服務技能培訓與文明創建主題活動，引導廣大駕駛員將文明服務、誠信服務的理念融入日常營運的每一個環節，及時回應群眾出行關切，推動服務質量持續優化升級。一系列管理舉措的落地，讓文明服務成為全體職工的行動自覺，也讓流動的出租車成為展現城市文明與國企擔當的重要窗口。

中秋、國慶“雙節”假期臨近，廣大群眾探親、旅游出行需求集中釋放，運輸服務保障工作進入關鍵時期。山東交運集團將以先進典型為引領，持續抓實抓細雙節運輸各項籌備工作，不斷深化便民服務舉措，強化一線人員服務意識，全力守護群眾假日平安順暢出行。