崗前培訓(xùn)展風采——汽車總站開展全員禮儀培訓(xùn)活動
崗前培訓(xùn)展風采
——汽車總站開展全員禮儀培訓(xùn)活動
為進一步正禮儀、強風貌,提升返崗員工的服務(wù)水平,更加深層次地實現(xiàn)全體員工思想觀念的大融合,近日,總站對返崗員工展開禮儀培訓(xùn)。4月14日,經(jīng)過三位禮儀培訓(xùn)師的精心指導(dǎo),返崗員工在多功能廳進行了禮儀成果展示。
此次禮儀培訓(xùn)分為理論培訓(xùn)和實踐練習兩部分,其中,理論培訓(xùn)包括總站儀容儀表規(guī)定、服務(wù)禮儀規(guī)范等內(nèi)容,著重強調(diào)微笑八原則、個人形象、接人待物等相關(guān)標準。實踐練習包括走姿、站姿、坐姿以及手勢指引等多項基本服務(wù)禮儀培訓(xùn),并將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念滲透到每一個禮儀動作當中,讓員工在養(yǎng)成良好姿態(tài)的同時樹立良好的服務(wù)心態(tài)。參訓(xùn)人員表現(xiàn)出高度的組織紀律性和不怕吃苦的精神,就各項服務(wù)禮儀技能進行了認真練習,展現(xiàn)出總站人卓越的服務(wù)風姿。
通過此次禮儀培訓(xùn),進一步提升了返崗員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,體現(xiàn)了總站對服務(wù)規(guī)范的高標準嚴要求,同時為接下來更好地服務(wù)旅客,圓滿完成各項工作任務(wù)夯實了基礎(chǔ)。

(李昂)